외출시 동행

설명

[서비스 소개]
어르신이 다양한 목적으로(병원진료,장보기, 관공서 방문, 은행일 보기, 산책 등)외출이 필요하신 경우  출발할때부터 귀가할때까지 전과정에 요양보호사가 동행을 통하여 지원을 해드리는 서비스입니다. 전문적으로 훈련된 요양보호사가 방문하여 안전하게 서비스를 제공하며 외출 중 필요한 지원을 받을 수 있습니다.

– 건강이나 기타 사유로 외출 시 동행이 필요한 어르신을 위한 서비스

– 갑작스러운 외출이 필요하거나 장거리 이동이 필요한 어르신을 위한 서비스

[서비스 대상 및 이용기준]
서울시에 거주하시는 장기요양등급(1~5등급)이 있으신 어르신이라면 누구나 신청하실 수 있습니다.

1) 서비스 제공 시간: 기본 최소 60분
   ※기본 최소 제공시간 60분 이후 30분 단위로 시간 추가 가능합니다.

2) 서비스 제공 범위: 
: 어르신댁에 도착하여 출발, 외출동행, 필요서비스 지원 및 안전 귀가
※ 시작 장소 또는 종료 장소 중 한 곳은 반드시 자택에서 시작하셔야 이용 가능합니다.

3) 이동방법 : 이동시 버스, 지하철, 택시 등 대중교통으로만 동행 가능합니다.(자동차 불가, 이용자가 차량을 이용하는 경우(택시 등) 차량 비용은 이용자가 부담합니다. )

4) 서비스 이용시간 : 평일, 주말 오전 9시~ 오후 18시

5) 신청 : 안정적인 요양보호사의 매칭을 위해 일주일 전 여유를 두시고 신청하시는 것을 권장드립니다. (단, 서비스 제공 인력의 모든 서비스 일정이 마감되었을 경우 서비스가 어려울 수 있습니다.)

[서비스 프로세스]
1. 서비스 신청 접수
: 유선신청 또는 인터넷 접수가 가능합니다.

2. 서비스 확정
: 상담원과 유선상담 후 서비스 신청이 완료되며, 확정 안내문자가 발송됩니다.

3. 서비스 제공
: 요청하신 일자에 요양보호사가 출발 장소에 방문하여 외출 동행 서비스를 제공합니다.

4. 만족도 조사
: 서비스 이용 후 고객 만족도 조사를 실시하여 고객님의 의견을 듣고 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

[서비스 이용료 정책]
외출 동행 서비스 금액은 기본 60분 서비스 외 추가 시간을 원하실 경우 30분 단위로 추가가 가능합니다. 본인부담금은 장기요양보험 본인부담율에 따라 책정됩니다. 장기요양보험 본인부담율(%)는 다음과 같습니다.

1) 노인장기요양보험 일반(15%)대상자: 총 서비스 이용금액의 15%의 본인부담금 납부
2) 노인장기요양보험 경감(6%)대상자: 총 서비스 이용금액의 6%의 본인부담금 납부
3) 노인장기요양보험 경감(9%)대상자: 총 서비스 이용금액의 9%의 본인부담금 납부
4) 노인장기요양보험 기초(0%)대상자: 본인부담금 없음

[서비스 이용료 납부방법]
서비스 종료 후 본인부담금 안내문자가 신청 시 요청하신 휴대전화 번호로 발송되며 계좌이체로 납부 가능합니다.

[서비스 지역]
현재는 한정된 지역(서울시)에서 서비스를 제공하고 있으나, 서비스 영역은 점차 확대될 예정입니다.

[서비스 신청방법 및 문의사항]
고객센터(1544-3183)로 전화주시거나 온라인으로 신청해주시면 유선으로 상담 도와드리겠습니다. 그 밖의 더 자세한 정보를 원하시거나 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 고객님의 궁금증에 친절하게 답변드리겠습니다.